Несколько лет назад государство решило упростить процесс получения медицинских услуг для пациентов и снизить нагрузку на врачей, избавив их от бумажной рутины. В этом контексте активно развивался региональный сервис «Наприём». Результаты этих нововведений оказались впечатляющими: десятки тысяч человек смогли забыть о бесконечных очередях за талонами. Теперь сделан новый шаг — весь привычный функционал перенесён в мессенджер МАХ, который всегда под рукой у жителей области. Как отметил Максим Тищенко, главный внештатный специалист по информационным системам в здравоохранении департамента здравоохранения Брянской области, а также директор Медицинского информационно-аналитического центра, за цифровыми сервисами по-прежнему стоят живые люди: «Каждый запрос на лекарство или закрытие больничного листа обрабатывает медицинский работник» — Газета Севская правда.

Чат-бот «Моё здоровье. Брянская область» стал инструментом для решения наиболее распространённых запросов, с которыми люди обращаются в медицинские учреждения. Теперь, чтобы продлить рецепт или закрыть больничный, не нужно выходить из дома. Это существенно экономит время пациентов и снижает нагрузку на врачей и регистратуры, позволяя медикам сосредоточиться на процессе лечения.

Функционал чат-бота «Моё здоровье. Брянская область» включает в себя:

• Электронную запись на приём к врачу. Возможность записаться на приём, ранее доступная через «Госуслуги» и «Наприём», теперь интегрирована в мессенджер МАХ. Интерфейс сервиса интуитивно понятен, что облегчает использование для пользователей.
• Продление рецептов без необходимости очного визита. Если срок действия ранее выписанного рецепта истек, пациент может подать заявку в разделе «Рецепты». Медицинский работник обработает запрос, и в личный кабинет пациента будет отправлен готовый QR-код для предъявления в аптеке.
• Закрытие больничного листа без посещения врача. Если самочувствие пациента улучшилось, а больничный ещё открыт, ему не нужно идти на приём. Достаточно заполнить анкету о самочувствии в разделе «Листы нетрудоспособности». Врач изучит данные и закроет документ дистанционно, если всё в порядке. Важно направить запрос за сутки до предполагаемой даты выхода на работу.

Дистанционное закрытие листа нетрудоспособности особенно актуально в осенне-зимний период, когда риск заражения инфекциями в поликлиниках значительно возрастает. Пациенты, получая услуги удаленно, избегают повторных контактов с возможными источниками инфекций.

Кроме того, если температура у ребенка поднялась или самочувствие не позволяет выйти из дома для очного визита к врачу, чат-бот «Моё здоровье. Брянская область» также может помочь. Необходимо лишь открыть меню и выбрать опцию «Вызов на дом», указав симптомы и адрес проживания.

Чат-бот функционирует круглосуточно. Для доступа к нему достаточно установить национальный мессенджер МАХ и в поиске найти «Моё здоровье. Брянская область» или воспользоваться прямой ссылкой https://max.ru/depzdrav32. Для корректной работы сервиса потребуется подтверждение личности через платформу «Госуслуги».

Мессенджер MAX — это современный инструмент, который постоянно развивается. С его помощью уже сегодня можно записаться на приём к врачу или в удобный офис МФЦ, подтвердить возраст при покупке товаров с ограничениями и даже заселиться в гостиницу через цифровой ID.

Национальный проект «Экономика данных и цифровая трансформация государства» направлен на цифровизацию экономики и социальной сферы, а также достижение технологического суверенитета и лидерства. Новые цифровые сервисы делают жизнь россиян легче и удобнее.

12+